Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Synexia Healthcare S.L.
- NIF: B05683636
- Domicilio: C/ Mar Rojo, 9, 4.º A, 28821 Coslada (Madrid), España
- Contacto para protección de datos: info@synexiahealthcare.com
2. Qué datos tratamos
A través del formulario de contacto: nombre, organización, cargo, correo electrónico y el contenido del mensaje. Registramos también el idioma de la página, la fecha de envío y la aceptación de esta política, para dejar constancia de la consulta y del consentimiento. Si llega desde el enlace de una campaña o desde otro sitio web, registramos también ese origen (por ejemplo, el nombre de la campaña o el sitio de procedencia) para saber qué canales generan consultas; para ello no se usan cookies.
Le pedimos que no incluya en su mensaje datos de salud ni información de pacientes.
Al navegar, tratamos los datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como la dirección IP en los registros del servidor. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.
Si utiliza el autodiagnóstico y marca la casilla del Observatorio, sus respuestas se guardan sin ningún dato identificativo (ni nombre, ni email, ni dirección IP) y se usan solo en estadísticas agregadas. Como no pueden vincularse a usted, no son datos personales. Si además solicita recibir su resultado, los datos que introduzca en ese formulario se tratan como se describe para el formulario de contacto.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a su consulta y mantener la conversación que usted inicia | Su consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) |
| Registrar la consulta en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) para darle seguimiento | Interés legítimo en gestionar las relaciones con las organizaciones que contactan con nosotros (art. 6.1.f RGPD) |
| Proteger la seguridad del sitio y prevenir usos abusivos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarle por email análisis y noticias del sector de Synexia, si se suscribe a la newsletter (email, nombre opcional, idioma, fecha y confirmación de la suscripción) | Su consentimiento, confirmado por email (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Puede retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada email |
| Enviarle por email hasta tres mensajes relacionados con la guía o el autodiagnóstico que ha solicitado, solo si marca esa casilla en el formulario | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Puede retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada email |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No le enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin su consentimiento expreso previo, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.
4. Plazo de conservación
Conservamos sus datos mientras atendemos su consulta y, si no se inicia una relación profesional, durante un máximo de 24 meses desde el último contacto. Si se inicia una relación, los conservaremos mientras dure y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales. Los registros técnicos del servidor se conservan el tiempo mínimo necesario para la seguridad.
Suscriptores de la newsletter: hasta que se den de baja. Conservamos el registro del consentimiento mientras pueda ser necesario para acreditarlo.
5. Destinatarios
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tienen acceso a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores que nos prestan los servicios de alojamiento del sitio web y del sistema de gestión de clientes.
Los emails de la newsletter se envían desde nuestra herramienta de email marketing, integrada en el mismo sistema de gestión de clientes y bajo el mismo contrato de encargo de tratamiento.
6. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en servidores situados en el Espacio Económico Europeo. Si en algún caso fuera necesaria una transferencia fuera de él, se realizaría con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD.
7. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@synexiahealthcare.com e indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle información adicional para confirmar su identidad. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: comunicaciones cifradas (HTTPS) entre su navegador y el sitio y entre el sitio y nuestro CRM, acceso limitado a las personas que necesitan los datos y copias de seguridad.
9. Menores
Este sitio se dirige a profesionales y organizaciones. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión en español.