Dernière mise à jour: 5 octobre 2026
1. Responsable du traitement
- Responsable : Synexia Healthcare S.L.
- Numéro d'identification fiscale (NIF) : B05683636
- Adresse : C/ Mar Rojo, 9, 4.º A, 28821 Coslada (Madrid), Espagne
- Contact pour la protection des données : info@synexiahealthcare.com
2. Les données que nous traitons
Via le formulaire de contact : nom, organisation, fonction, adresse e-mail et contenu de votre message. Nous enregistrons également la langue de la page, la date d'envoi et votre acceptation de la présente politique, afin de conserver la preuve de la demande et de votre consentement. Si vous arrivez depuis le lien d’une campagne ou depuis un autre site, nous enregistrons également cette provenance (par exemple, le nom de la campagne ou le site d’origine) afin de savoir quels canaux génèrent des demandes ; aucun cookie n’est utilisé à cette fin.
Merci de ne pas inclure de données de santé ni d'informations relatives à des patients dans votre message.
Lors de votre navigation, nous traitons les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l'adresse IP figurant dans les journaux du serveur. Nous ne procédons à aucun profilage ni à aucune prise de décision automatisée.
Si vous utilisez l'autodiagnostic et cochez la case Observatoire, vos réponses sont conservées sans aucune donnée d'identification (ni nom, ni e-mail, ni adresse IP) et utilisées uniquement à des fins statistiques agrégées. Ne pouvant être rattachées à votre personne, elles ne constituent pas des données personnelles. Si vous demandez également à recevoir votre résultat, les informations saisies dans ce formulaire sont traitées selon les modalités décrites pour le formulaire de contact.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à votre demande et poursuivre l'échange que vous avez engagé | Votre consentement lors de l'envoi du formulaire (art. 6.1.a RGPD) et mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Enregistrer la demande dans notre outil de gestion de la relation client (CRM) pour en assurer le suivi | Intérêt légitime à gérer les relations avec les organisations qui nous contactent (art. 6.1.f RGPD) |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoyer par e-mail les analyses de Synexia et l'actualité du secteur, si vous vous abonnez à la newsletter (e-mail, nom facultatif, langue, date et confirmation de l'abonnement) | Votre consentement, confirmé par e-mail (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE). Vous pouvez le retirer à tout moment au moyen du lien de désabonnement présent dans chaque e-mail |
| Vous envoyer par e-mail jusqu’à trois messages liés au guide ou à l’autodiagnostic demandé, uniquement si vous cochez cette case dans le formulaire | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE). Vous pouvez le retirer à tout moment au moyen du lien de désabonnement présent dans chaque e-mail |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
Nous ne vous adresserons aucune communication commerciale par voie électronique sans votre consentement préalable et exprès, conformément à l'article 21 de la LSSI-CE.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant le traitement de votre demande et, si aucune relation professionnelle ne s'ensuit, pendant 24 mois au maximum à compter du dernier contact. Si une relation s'engage, nous les conservons pendant toute sa durée, puis pendant les délais de prescription des responsabilités légales. Les journaux du serveur sont conservés pendant la durée minimale nécessaire à la sécurité.
Abonnés à la newsletter : jusqu'à leur désabonnement. Nous conservons la trace du consentement aussi longtemps qu'elle peut être nécessaire pour en apporter la preuve.
5. Destinataires
Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Les prestataires qui hébergent notre site et notre outil de gestion de la relation client y ont accès en qualité de sous-traitants, dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
Les e-mails de la newsletter sont envoyés depuis notre outil d'e-mailing, intégré au même outil de gestion de la relation client et couvert par le même contrat de sous-traitance.
6. Transferts internationaux
Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen. Si un transfert hors de cet espace devenait un jour nécessaire, il serait réalisé avec les garanties prévues au chapitre V du RGPD.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@synexiahealthcare.com et en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité des traitements effectués antérieurement.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, autorité espagnole de protection des données) (www.aepd.es).
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : connexions chiffrées (HTTPS) entre votre navigateur et le site ainsi qu'entre le site et notre CRM, accès limité aux personnes qui ont besoin des données, et sauvegardes.
9. Mineurs
Le présent site s'adresse aux professionnels et aux organisations. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 14 ans.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d'évolutions légales ou du service. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. La présente politique est publiée en espagnol, en anglais, en français et en portugais ; en cas de divergence entre les versions linguistiques, la version espagnole prévaut.